Herzlich willkommen!

Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11:00 Uhr zu räumen und den Zimmerschlüssel an der Rezeption abzugeben. Bei späterer Freigabe wird der volle Zimmerpreis berechnet. Möchten Sie länger im Zimmer bleiben, besprechen Sie dies bitte mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption.

Die Anreise ist ab 15 Uhr möglich, auf Anfrage auch eher. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig über Ihre Anreise nach 18 Uhr. Für Ihre Spätanreise steht Ihnen unser Check-in-Terminal am Hoteleingang zur Verfügung.

Die nächste Apotheke befindet sich ca. 200 m entfernt (Löwen-Apotheke, Berliner Straße 2, Tel. 03576 207752 oder Flora-Apotheke, Puschkinstraße 3, Tel. 03576 207224). Ärzte erreichen Sie telefonisch von Ihrem Zimmer aus – wählen Sie einfach die „0“ vor der Rufnummer. Die Rezeption ist Ihnen gern behilflich und gibt am Wochenende Auskunft zu Bereitschaftsärzten.

An unserer Rezeption informieren wir Sie gern über Ausflugsziele und das aktuelle Angebot. Flyer und Prospekte finden Sie gegenüber dem Fahrstuhl im Erdgeschoss.

Mit unseren Auszubildenden unterstützen wir die Entwicklung unserer Jugend. Ihnen begegnen Azubis in den Berufen Köchin/Koch, Restaurantfachfrau/-mann und Hotelfachfrau/-mann. Sollten Sie noch Unsicherheiten feststellen, bitten wir um Verständnis.

Sollten während Ihres Aufenthaltes technische Probleme mit Ihrem PKW auftreten, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter am Empfang gern weiter. Sie benötigen ein Auto? An der Rezeption informieren wir Sie über Mietmöglichkeiten.

Steht Ihnen auf Anfrage an der Rezeption bzw. bei der Hausdame zur Verfügung.

Gern können Sie sich einen Bademantel gegen eine Gebühr von 5 Euro an der Rezeption ausleihen.

Der Bahnhof Weißwasser ist ca. 500 m entfernt. Wir bieten Ihnen, wenn möglich, den Transfer zum Bahnhof an. Sie erreichen ihn aber auch per Taxi oder mit dem Bus.

Hängen Sie einfach das dafür vorgesehene Schild außen an Ihre Zimmertür, wenn Sie nicht gestört werden möchten.

Erhalten Sie kostenlos an der Rezeption.

Für Spätanreisen nutzen Sie den Check-in-Terminal im Eingangsbereich des Hotels, wo Sie Ihre Zimmerkarte oder Ihren digitalen Schlüssel erhalten.

Sie können Ihr Fahrrad im dafür vorgesehenen Abstellraum unterstellen. Bei Reparatur- und Mietwünschen melden Sie sich an der Rezeption – wir organisieren das mit ortsansässigen Anbietern (z. B. Zweirad-Schmogrow, Karl-Marx-Str. 17, Tel. 03576 2183936). Auch über regionale Radwanderwege und Touren geben wir gern Auskunft.

Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür und die Beschilderung im Haus. Feuerlöscher befinden sich auf jeder Etage. Benutzen Sie im Brandfall auf keinen Fall den Aufzug, sondern die Treppe und Fluchtwege.

Unser Fitnessraum mit Balkon befindet sich in der dritten Etage und steht Ihnen täglich von 9 bis 21 Uhr kostenfrei zur Verfügung. Kinder sollten ihn nur in Begleitung von Erwachsenen besuchen.

Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet erwartet Sie täglich von 06:00 bis 10:00 Uhr bzw. an Wochenenden und Feiertagen von 07:00 bis 10:30 Uhr in unserem Restaurant im Erdgeschoss.

Sollten Sie etwas vergessen oder gefunden haben, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen oder es bis zu Ihrer Abreise aufbewahren möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Geschenkgutscheine können Sie an der Rezeption erwerben – oder bequem online anfragen.

Das Abendmenü servieren wir in der Zeit von 17:00 bis 21:00 Uhr. Das Nachbuchen der Halbpension ist nach Absprache an der Rezeption möglich.

Sind bei uns nach Absprache und gegen einen Aufpreis ab 5 Euro willkommen. Wir setzen voraus, dass die Haustiere unter ständiger Aufsicht des Gastes stehen, frei von Krankheiten sind und keine Gefahr für Gäste und Personal darstellen.

Zahnbürste vergessen? Sprechen Sie unsere Rezeptionsmitarbeiter an, wir helfen Ihnen gern aus.

Sie surfen kostenfrei mit der WLAN-Verbindung „Kristall-WLAN“.

Wir beraten Sie gern zu unserem Tagungsangebot: 3 Konferenzräume für 6 bis 100 Personen im Haus bzw. außer Haus bis zu 500 Personen.

Wir haben vier verschiedene Kopfkissenarten zur Auswahl: Daunen 15 % / Entenfedern 85 %, Mikrofaserfüllung (silikonisierte Polyesterhohlfasern), Gel-Touch-Schaumstoffflocken und viskoelastischer Thermoschaum.

Wir akzeptieren EC-Karte, Mastercard, VISA und American Express.

Wenn Sie vor dem Frühstück aus dem Hotel müssen oder vor lauter Stress Ihre Mahlzeit vernachlässigen, bestellen Sie am Abend vorher an der Rezeption ein leckeres Lunch-Paket.

Unsere Zimmer sind mit einer (ungefüllten) Minibar ausgestattet. Direkt am Aufzug im Erdgeschoss finden Sie einen Verkaufsautomaten mit Snacks und Getränken.

Unsere Photovoltaikanlage erzeugt einen Teil des benötigten Stroms direkt vor Ort. Im täglichen Betrieb achten wir auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Energie und Wasser, vermeiden unnötige Verpackungen und trennen Wertstoffe. Ab der dritten Übernachtung reinigen wir Ihr Zimmer automatisch – wünschen Sie vorher eine Reinigung oder frische Handtücher, geben Sie uns einfach Bescheid. Mehr auf unserer Seite Think Green.

Unser Hotel verfügt über Nichtraucherzimmer. Wird in einem Nichtraucherzimmer geraucht, darf eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 100 Euro berechnet werden. Ausfallkosten für Anschlussbuchungen, alternative Räumlichkeiten und Mehraufwendungen werden gesondert berechnet.

Informieren Sie umgehend die Rezeption unter Tel. 99. Wichtige Telefonnummern: Notruf Polizei 0-110, Notarzt / Feuerwehr 0-112, Ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117.

Aktuelle Fahrpläne erhalten Sie an der Rezeption bzw. suchen wir Ihnen gern heraus.

Während der An- und Abreise können Sie Ihr Fahrzeug zum Be- und Entladen vor dem Hoteleingang abstellen. Parken Sie bitte kostenfrei auf unserem Parkplatz neben dem Hotel bzw. auf dem Parkplatz dahinter oder gegenüber. Die Parkplätze werden nicht bewacht; für eventuelle Schäden haftet das Hotel nicht.

An der Rezeption können Sie Briefe abgeben bzw. Post in Empfang nehmen. Briefmarken und Postkarten erhalten Sie ebenfalls bei uns. Eine Postfiliale befindet sich nahe dem Bahnhof, Straße des Friedens 1.

Stehen für Sie an der Rezeption bereit.

Unser im Wintergartenstil gehaltenes Restaurant Kristall ist für Familienfeiern oder Gruppen auf Nachfrage für Sie geöffnet. Unser Bistro Nr. 34 in der 1. Etage ist Dienstag bis Samstag ab 17:00 Uhr bzw. nach Absprache geöffnet. Von Juni bis August ist bei schönem Wetter Dienstag bis Samstag ab 17:00 Uhr unsere Außengastronomie „Stadtstrand“ geöffnet.

Die Rezeption ist von 07:00 bis 22:00 Uhr (sonntags bis 12:00 Uhr) besetzt. Für dringende Fragen sind wir rund um die Uhr für Sie da (Tel. 99). Ihre Chipkarte öffnet gleichzeitig die Innentür im Hotelfoyer. Für Spätanreisen steht der Hotelomat im Eingangsbereich bereit.

Sonntag und Montag ist unsere Gastronomie aktuell geschlossen.

Für Ihre Wertsachen nutzen Sie den Safe in Ihrem Zimmer. Die Bedienungsanleitung befindet sich direkt am Safe.

Eine großzügige Saunalandschaft mit Erlebnisbad befindet sich in ca. 5 km Entfernung. Ein Schwimmbad mit Sauna gibt es in Weißwasser, ca. 500 m entfernt.

Diesen Service bieten wir Ihnen im Foyer nahe dem Aufzug.

Alle Telefone sind Direktwahltelefone: Wählen Sie eine „0“ vor der Rufnummer. Sie sind unter 0049 3576 26 4 + Ihrer Zimmernummer erreichbar. Die Gebühr (0,30 Euro pro Einheit) wird auf Ihre Zimmerrechnung gebucht.

Ihr Flachbild-TV verfügt über 40 Programme, darunter deutsch- und englischsprachige Sender. Bitte stellen Sie im Interesse aller Gäste eine angenehme Lautstärke ein.

Gästewäsche wird im Haus gewaschen (außer chemische Reinigung). Geben Sie Ihre Wäsche an der Rezeption ab; Wäschebeutel finden Sie im Zimmer. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Regionale Zeitungen liegen werktags kostenlos an der Rezeption aus. Illustrierte können Sie an der Rezeption ausleihen.

Bei Anreise erhalten Sie Ihre Zimmerkarte, die gleichzeitig die Innentür des Foyers öffnet. Bitte behalten Sie die Karte bis zur Abreise. Bei Verlust sperren wir sie und stellen Ihnen eine neue aus (Verlustgebühr 5 Euro).

„Think Green – Think Future“: Bewusst und nachhaltig verzichten Sie auf die tägliche Zimmerreinigung. Ab der 3. Übernachtung erfolgt, sofern Sie wünschen, eine kleine Zimmerreinigung. Hängen Sie für eine Reinigung am Morgen das Schild „Bitte aufräumen“ an Ihre Tür.

Speisen zu den Restaurant-Öffnungszeiten und Getränke zu den Rezeptionszeiten können Sie über die Rezeption aufs Zimmer bestellen.

Etwas vergessen? Nähzeug und Schuhputzutensilien befinden sich im Zimmer bzw. auf dem Flur. Hygieneartikel, Ladekabel oder Badezimmerhocker leihen wir Ihnen gern aus.